Was passiert beim Anbieterwechsel?

Wer noch nie den Stromanbieter gewechselt hat, hat oft viele Sorgen. Wird der Strom unterbrochen? Muss ich was unterschreiben? Bekomme ich Probleme mit meinem alten Anbieter? Hier kommen die ehrlichen Antworten auf die Fragen, die jeder am Anfang hat.

Wird mein Strom unterbrochen?

Nein. Niemals. Das ist gesetzlich gar nicht möglich. Der Strom fließt durch dieselben Leitungen weiter wie immer. Was sich ändert, ist nur, wer dir die Rechnung schickt. Vor dem Stichtag bekommst du noch eine letzte Rechnung von deinem alten Anbieter, danach kommt die neue Rechnung von uns. Du wirst keinen Unterschied bemerken – außer eben auf der Rechnung selbst.

Muss ich meinen alten Anbieter selbst kündigen?

Nein. Wir machen das für dich. Wenn du das Wechselformular bei FLEXENERGY ausfüllst, gibst du uns damit eine Vollmacht. Wir sagen deinem alten Anbieter Bescheid, regeln den Termin mit dem Netzbetreiber und stellen sicher, dass alles sauber abgewickelt wird. Du musst niemandem schreiben, niemandem anrufen, nichts kündigen.

Wie lange dauert das Ganze?

Das Ausfüllen des Online-Formulars dauert etwa fünf Minuten. Danach läuft im Hintergrund ein gesetzlich geregelter Prozess: Wir melden den Wechsel beim Netzbetreiber an, der bestätigt das Datum, dein alter Anbieter wird informiert, alles wird in den Systemen umgestellt. Das Ganze dauert in der Regel zwei bis vier Wochen. In dieser Zeit musst du nichts tun – der Strom fließt einfach weiter.

Was kostet mich der Wechsel?

Gar nichts. In Österreich ist der Wechsel des Stromanbieters per Gesetz kostenlos. Es gibt keine Wechselgebühren, keine Bearbeitungskosten, keine versteckten Pauschalen. Du zahlst nur den vereinbarten Tarif, sobald die Belieferung durch uns startet.

Was brauche ich für den Wechsel?

Nur ein paar Daten, die du wahrscheinlich sowieso schon hast:

• Deinen Namen und deine Adresse
• Eine E-Mail-Adresse
• Deine Zählpunktnummer – das ist eine 33-stellige Nummer, die mit „AT" beginnt. Steht auf jeder Stromrechnung deines aktuellen Anbieters.
• Deinen ungefähren Jahresverbrauch in kWh – steht ebenfalls auf der letzten Jahresrechnung
• Optional: Eine Bankverbindung (IBAN) für die Lastschrift

Was, wenn ich gerade einen Vertrag habe?

Auch das ist normalerweise kein Problem. Die meisten Stromtarife in Österreich haben Kündigungsfristen von zwei oder vier Wochen – die regeln wir bei der Kündigung mit deinem alten Anbieter automatisch. Wenn dein Vertrag eine längere Bindung hat, melden wir den Wechsel zum frühestmöglichen Termin an.

Was ist, wenn ich gerade umziehe?

Auch dann kein Problem. Du sagst uns einfach, ab welchem Datum du in der neuen Wohnung Strom brauchst. Wir kümmern uns um die Anmeldung am neuen Zählpunkt. Du musst nur die neue Adresse und die Zählpunktnummer der neuen Wohnung angeben.

Kann ich später wieder wechseln?

Ja, jederzeit. Bei FlexPower Neo gibt es keine lange Bindung – nur zwei Wochen Kündigungsfrist. Wenn dir der Tarif aus irgendeinem Grund doch nicht passt, wechselst du einfach wieder. Kein Risiko, kein böses Kleingedrucktes.

Was, wenn beim Wechsel was schiefgeht?

In den allermeisten Fällen läuft alles glatt. Falls doch etwas unklar ist, sind wir Mo–Fr von 8 bis 10 Uhr telefonisch erreichbar (+43 1 9977171), und du kannst uns jederzeit eine E-Mail an service@flexenergy.at schreiben. Wir schauen uns das dann gemeinsam an.